سياسة الاستبدال و الاسترجاع

-سياسة الاستبدال و الاسترجاع للأقمشة و الشالات والأشمغة والسديريات وعطر التأسيس :

فقط في حال وصلك المنتج متضرر يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال شريطة أن يتم طلب الارجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام.

-سياسة الاستبدال و الاسترجاع للكابات :

عميلنا العزيز ..

يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع وفق الحالات التالية:

1- الدخول على الرابط الموضح ادناه لسداد قيمة الشحن:

https://joghstore.com/oPXREY

2- مراسلة خدمة العملاء عبر الرابط أدناه وإبلاغهم عن طلب الإسترجاع:

من خلال أيقونة الواتساب

وإبلاغ خدمة العملاء عن الرغبة في طلب الإسترجاع

وبعد وصول المنتج والتحقق من حالته المستوفية للشروط يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 30 يوم عمل.

هناك حالات معينة لا يمكن إرجاع المنتج بها حسب السياسة المعمول بها في جوخ ( تخص الكابات فقط ) :

1- عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في حالتة الاصلية.

-سياسة الاستبدال والاسترجاع لعطور جوخ ( الأخضر و الأصفر ) + بكج جوخ للطلبات داخل المملكة العربية السعودية :

يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع وفق الحالات التالية:

-سياسة الاسترجاع لعطر خـزام للطلبات داخل المملكة العربية السعودية :

خلال أسبوع من تاريخ الاستلام ..
عدم فتح العطر ويكون في حالته الأصلية بالملصقات الخارجية ومع كامل ملحقاته ويحق للعميل استخدام العينة ( التستر ) الملحق مع العطر للتجربة.

-سياسة الاسترجاع لطلبات العطور الدولية :

عملائنا الأعزاء نظراً لصعوبة الاجراءات وتكلفة الشحن فإن الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية لايوجد لها استرجاع نهائياً ..

عند إسترجاع المنتج فإن المسؤول عن إسترجاع المبلغ للعميل هي شركة تمارا أو شركة تابي وليس شركة جوخ .

*في حال الحجز المسبق لأي منتج فقد يتأخر الشحن عن المدة المذكورة للتوصيل ..